GENOVA — Il meeting di "allineamento strategico sulla direzione del prodotto" convocato da Paola B., VP Product, il giovedì mattina era tecnicamente una consultazione aperta. Praticamente, la decisione era già stata presa dalla direzione il martedì precedente e comunicata al board il mercoledì. Paola non aveva ricevuto istruzioni di condividere questa informazione con i partecipanti.
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Vedi le offerte →"Abbiamo discusso per un'ora e mezza," ha raccontato un membro del team. "Abbiamo portato dati, esempi, alternative. Paola ascoltava, annuiva, prendeva nota. Alla fine ha detto che avrebbe 'portato il tutto alla direzione'. La settimana dopo è arrivata la comunicazione della decisione. Era esattamente quella che avevamo discusso come la meno preferibile." Paola, interpellata, ha spiegato che "il processo di consultazione aveva valore in sé, indipendentemente dall'outcome". I partecipanti hanno opinioni diverse sul valore.