VENEZIA — Il team di sviluppo di AgileFirst ha consegnato il progetto CustomFlow al cliente il 14 marzo. Il budget formale per il progetto è stato approvato il 15 marzo. Le undici settimane di lavoro sono state finanziate con risorse "prese in prestito" da altri budget, con ore non fatturate assorbite da altri progetti, e con un accordo informale tra il team leader e il CFO basato su "una stretta di mano e la parola che sarebbe arrivato".

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"Il cliente aveva una deadline," ha spiegato il team leader. "Il processo di approvazione interna aveva i suoi tempi. I due tempi non erano compatibili. Abbiamo fatto il progetto comunque." Il CFO ha confermato che l'approvazione retroattiva è "una pratica non raccomandata ma necessaria in casi eccezionali". Nell'ultimo anno ci sono stati sette casi eccezionali. "Forse il processo di approvazione ha bisogno di una revisione," ha ammesso il CFO. La revisione è stata inserita nell'agenda del Q3.