VENEZIA — Marco P., developer con quattordici anni di esperienza, ha ricevuto lunedì una sessione di formazione sul nuovo tool di CI/CD da Ginevra D., junior con otto mesi di anzianità. La sessione è durata quaranta minuti. Marco ha annotato tutto su un blocco note cartaceo. Ha poi fotografato le pagine con il telefono. Ha poi cercato su Google le stesse operazioni che Ginevra aveva appena mostrato.

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"Non capivo niente mentre spiegava," ha ammesso Marco con notevole onestà. "Ma non potevo dirlo. Lei ha otto mesi. Io quattordici anni. C'è un'immagine da mantenere." Ginevra ha notato che Marco guardava le note con frequenza durante la sessione e ha chiesto se volesse che rallentasse. Marco ha risposto "no no, tutto chiaro, vai pure". Nessuno dei due sa che l'altro sa. Marco usa il tool correttamente da martedì. Non ha chiesto ulteriore aiuto. Ha guardato sei video YouTube invece.