FIRENZE — Il one-to-one mensile tra Elisabetta R. e il suo manager si svolge regolarmente da sette mesi secondo lo stesso schema: il manager apre con un aggiornamento sullo stato del team, poi condivide considerazioni strategiche, poi descrive le priorità del mese, poi richiama alcune comunicazioni ricevute dalla direzione. Arriva ai 28 minuti. Poi chiede "hai qualcosa da aggiungere, come stai?".

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"Ci sono due minuti," ha spiegato Elisabetta. "Non puoi rispondere onestamente 'come stai' in due minuti. Non puoi nemmeno descrivere una situazione problematica in due minuti in modo utile. Quindi dico 'tutto bene' e chiudiamo." Elisabetta ha tre questioni aperte che avrebbe voluto discutere negli ultimi quattro mesi. Non le ha mai discusse. Il manager è convinto di avere un'ottima relazione con Elisabetta perché "è sempre positiva nei one-to-one".