ROMA — Una ricerca condotta dall'Istituto di Scienze della Comunicazione Digitale ha analizzato 2,3 milioni di email aziendali in cinque anni, scoprendo che il 94,2% di quelle contrassegnate come urgenti non richiedeva alcuna risposta entro le 48 ore. Il 67% non richiedeva risposta affatto. Il 12% era pubblicità. "Abbiamo trovato anche un thread del 2011 ancora tecnicamente aperto," ha dichiarato il ricercatore principale, visibilmente provato.
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Vedi le offerte →"L'urgenza percepita nella comunicazione aziendale è inversamente proporzionale all'effettiva importanza del messaggio," si legge nelle conclusioni dello studio. I ricercatori propongono l'introduzione di una nuova etichetta, "URGENTE (questa volta davvero)", riservata alle comunicazioni che richiedono risposta entro l'ora. Nessuna azienda interpellata ha dichiarato di volerla adottare, citando "problemi di allineamento culturale".