ROMA — Una richiesta di acquisto di due cavetti HDMI per 48 euro ha attraversato diciassette livelli di approvazione su quattro sistemi diversi prima di ricevere il via libera definitivo. Il tempo totale trascorso è stato di ventuno giorni. Nel frattempo il fornitore ha aggiornato i prezzi: i cavetti costano ora 67 euro. È necessaria una nuova richiesta di acquisto.
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Vedi le offerte →"Abbiamo un sistema robusto," ha spiegato il responsabile acquisti. "Ogni step esiste per una ragione precisa." Alla domanda su quale fosse la ragione dello step numero 9 — "revisione conformità procurement da parte del revisore procurement senior" — ha consultato la documentazione per quattro minuti e ha poi risposto "è una questione di audit trail". I cavetti HDMI sono stati infine acquistati su Amazon dal dipendente con la propria carta di credito personale. Il rimborso richiede altre 11 approvazioni.