ROMA — Dopo tre mesi di interviste, workshop e analisi dei processi, il consulente senior di McKenna & Partners ha presentato al board di DirectFlow il risultato della propria analisi organizzativa: il principale blocco alla crescita dell'azienda è una comunicazione interna frammentata e processi decisionali non chiari. Il report era di 84 pagine e includeva 23 grafici.

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"Quando ha finito la presentazione c'è stato un silenzio lungo," ha raccontato una manager presente. "Perché quello che aveva detto lo sapevamo tutti. Lo diciamo da anni nelle retrospettive. Ma quando lo dice uno con una valigia trolley e un MacBook Pro nuovo, diventa improvvisamente ufficiale." Il consulente ha proposto un programma di implementazione da ulteriori 60.000 euro. Il board ha approvato.